라이브 커머스와 엔터테인먼트의 결합, 시너지가 있을까?

최근 라이브 커머스(Live Commerce)가 급성장하면서, 단순한 상품 판매를 넘어 엔터테인먼트 요소와 결합하는 사례가 늘어나고 있습니다. 단순한 쇼핑 방송이 아니라, 재미있고 몰입감 있는 콘텐츠로 발전하면서 소비자들에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하는 것이죠.

 

그렇다면, 라이브 커머스와 엔터테인먼트가 결합될 때 실제로 시너지가 발생할까요? 이번 글에서는 라이브 커머스의 현재 트렌드, 엔터테인먼트 요소가 결합된 사례, 그리고 시너지 효과와 한계점까지 자세히 분석해보겠습니다.

 

 

 

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1. 라이브 커머스란 무엇인가?

라이브 커머스는 실시간 동영상 스트리밍을 통해 제품을 소개하고, 소비자가 즉각적으로 구매할 수 있도록 유도하는 방식의 전자상거래입니다.

 

✔ 쌍방향 소통 가능 – 실시간 채팅을 통해 소비자와 직접 소통하면서 질문에 답변하고, 구매를 유도할 수 있음.
✔ 즉각적인 구매 유도 – 실시간 한정 할인, 사은품 증정 등의 이벤트를 통해 즉각적인 구매를 촉진.
✔ 몰입형 콘텐츠 제공 – 단순한 상품 설명이 아니라, 스토리텔링을 가미하여 재미있는 콘텐츠로 구성 가능.

 

중국에서는 타오바오 라이브(Taobao Live), 도우인(틱톡 중국 버전) 등이 이미 시장을 장악했으며, 한국에서도 네이버 쇼핑 라이브, 쿠팡 라이브, 카카오 쇼핑 라이브 등이 인기를 끌고 있습니다.

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2. 라이브 커머스와 엔터테인먼트의 결합 사례

예능형 라이브 커머스

✔ 네이버 쇼핑 라이브 X 신동엽
네이버 쇼핑 라이브에서는 예능인 신동엽을 내세워 기존 홈쇼핑과 차별화된 ‘재미있는 쇼핑 방송’을 시도했습니다. 상품 설명을 단순히 하는 것이 아니라, 개그 요소를 가미하여 마치 예능 프로그램을 보는 것처럼 구성한 것이 특징입니다.

 

✔ 카카오 쇼핑 라이브 X 연예인 게스트
카카오 쇼핑 라이브는 가수, 배우, 개그맨 등 다양한 연예인을 초청하여 ‘엔터테인먼트형 쇼핑 방송’으로 차별화를 시도하고 있습니다.

 

아이돌과 라이브 커머스의 결합

✔ BTS X 위버스 라이브 커머스
방탄소년단이 팬들과 실시간으로 소통하면서 굿즈를 소개하는 방식의 라이브 커머스를 진행한 바 있습니다. 기존의 ‘팬미팅’과 ‘쇼핑’을 결합한 새로운 형태의 판매 방식이었죠.

 

✔ SM엔터테인먼트 X 네이버 쇼핑 라이브
SM 엔터테인먼트는 네이버와 협업하여 소속 아티스트들이 직접 굿즈를 소개하는 라이브 커머스를 운영했습니다. 팬들이 실시간으로 질문하고, 아티스트가 대답해주는 방식으로 팬들의 몰입감을 극대화했습니다.

 

드라마, 웹 예능과 결합된 커머스

✔ 쿠팡 라이브 X 웹 예능
쿠팡은 자체 웹 예능 형식으로 제품을 소개하는 방송을 진행한 적이 있습니다. 단순한 상품 광고가 아닌, 스토리텔링이 있는 예능 콘텐츠를 제작하여 소비자들에게 자연스럽게 제품을 노출하는 방식이었습니다.

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3. 라이브 커머스와 엔터테인먼트의 결합이 가져오는 시너지

1) 소비자 몰입도 증가

✔ 단순한 상품 설명이 아닌, 재미있는 이야기와 결합되면서 소비자들이 방송에 더 오래 머물게 됩니다.
✔ 라이브 방송에 오래 머물수록 구매 확률이 높아짐.

2) 소통 기반의 신뢰 형성

✔ 엔터테인먼트 요소를 결합하면 ‘강매’가 아니라, ‘추천’ 느낌을 주면서 소비자와의 신뢰도를 높일 수 있음.
✔ 연예인이나 인플루언서의 신뢰도를 활용하여 브랜드 이미지 강화 가능.

3) 팬덤 기반의 강력한 구매력

✔ 아이돌 팬덤, 개그 프로그램의 팬층 등이 자연스럽게 라이브 커머스로 유입됨.
✔ 단순한 제품 구매가 아닌, ‘좋아하는 스타와 함께하는 경험’으로 인식됨.

4) 바이럴 효과 극대화

✔ 엔터테인먼트적 요소가 강한 라이브 커머스는 유튜브, SNS에서 쉽게 공유되며 자연스러운 홍보 효과를 가짐.
✔ 기존 홈쇼핑처럼 ‘단순 광고’가 아니라, 소비자가 콘텐츠로 즐길 수 있어 거부감이 적음.

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4. 한계점 및 해결 방안

✔ 과도한 엔터테인먼트 요소는 신뢰도를 저하시킬 수 있음
– 제품 설명보다는 예능 요소에만 집중할 경우, 정보 전달이 부족해질 수 있음.
➡ 해결책: 적절한 균형을 유지하며, ‘재미+정보’가 공존하는 방식으로 기획.

 

✔ 라이브 커머스의 ‘충동 구매’ 유도에 대한 소비자 반감
– 실시간 한정 할인, 긴박한 분위기를 조성하는 방식이 지나칠 경우, 소비자 피로도가 증가할 가능성이 있음.
➡ 해결책: 단순한 가격 할인보다는 ‘가치 소비’와 연결할 수 있도록 유도. (예: 친환경 제품 강조, 브랜드 철학 전달 등)

 

✔ 연예인 또는 인플루언서 중심의 라이브 커머스 의존도가 높아질 위험
– 특정 유명인이 출연해야만 성과가 나는 구조가 될 수 있음.
➡ 해결책: 브랜드 자체의 스토리텔링을 강화하여, 지속 가능한 콘텐츠를 구축해야 함.

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결론: 라이브 커머스와 엔터테인먼트의 결합, 확실한 시너지 효과

라이브 커머스가 단순한 쇼핑 방송을 넘어, 엔터테인먼트 요소와 결합될 경우 소비자의 몰입도를 높이고 구매율을 증가시키는 강력한 전략이 될 수 있습니다.

 

✔ 소비자는 쇼핑을 ‘즐길 거리’로 인식하게 됨.
✔ 팬덤과 결합하면 강력한 구매력과 브랜드 충성도를 유도 가능.
✔ 바이럴 효과를 통해 추가적인 홍보 효과 창출 가능.

 

다만, 단순한 ‘연예인 마케팅’에 의존하기보다는 브랜드 자체의 독창적인 스토리텔링을 개발하여 지속 가능한 성장 전략을 마련하는 것이 중요합니다.

 

라이브 커머스의 미래는 단순한 쇼핑을 넘어, 하나의 엔터테인먼트 콘텐츠로 자리 잡는 방향으로 나아갈 것으로 예상됩니다.

 

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