제주항공 무료 환불 가이드: 사고 이후의 대응책

 

최근 제주항공 무안공항 사고로 인해 예매 취소가 급증하면서 제주항공은 고객 보호를 위해 일부 항공권에 대한 무료 취소 및 환불을 제공하고 있습니다. 아래는 무료 환불과 관련된 자세한 가이드입니다.

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무료 환불이 가능한 대상

1. 2025년 3월 29일까지 출발하는 항공권 중 다음 조건에 해당되는 경우:
   • 사고 이후 예약된 항공권
   • 사고가 발생한 항공기와 동일 기종(보잉 737-800)을 사용하는 항공편 예약자
2. 국내선 및 국제선 전 노선에 대해 적용됩니다.
3. 개별 예약과 여행사를 통해 예약한 항공권 모두 포함됩니다.

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무료 환불 신청 방법

1. 제주항공 홈페이지

• 홈페이지 및 모바일 앱 로그인 후 [예약 확인] 메뉴에서 직접 취소 신청 가능
  제주항공 공식 홈페이지

2. 고객센터

• 고객센터(1599-1500)로 전화하여 직접 상담 후 환불 요청
• 운영 시간: 오전 8시~오후 9시

3. 여행사를 통한 예약

• 여행사를 통해 예약한 경우, 예약한 여행사에 직접 문의 후 환불 절차 진행

4. 현장 방문

• 제주항공 공항 카운터에서 취소 및 환불 신청 가능

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필요 서류

여행사를 통해 예약한 항공편이 제주항공 사고로 영향을 받을 때 대처 가이드

여행사를 통해 예약한 항공편이 제주항공 사고로 영향을 받을 때 대처 가이드

 

• 개인 예약: 예약 번호 또는 구매 확인서
• 여행사 예약: 여행사에서 제공한 예약 증빙 자료

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환불 소요 시간

• 결제 방식에 따라 환불 소요 시간이 다릅니다.
  • 카드 결제: 3~5일
  • 현금 결제: 7~10일

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안전 우려와 고객 보호

제주항공은 고객의 안전과 신뢰를 회복하기 위해 무료 환불 및 취소를 적극적으로 지원하고 있습니다.
또한, 향후 탑승객들의 불안을 해소하기 위해 전 기종에 대한 특별 점검을 시행하고 있으며, 지속적인 안전 강화 조치를 약속하고 있습니다.

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무료 환불 신청 시 주의사항

1. 출발 시간 이전에 반드시 환불 신청을 완료해야 무료 환불이 적용됩니다.
2. 일부 특별 프로모션 항공권(초저가)은 환불 규정이 다를 수 있으니 사전에 고객센터에 확인이 필요합니다.

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제주항공의 공식 발표

제주항공은 사고 이후 불안감을 느낀 고객들을 위해 예외적으로 위약금 없이 전액 환불을 허용하고 있으며, 향후 상황에 따라 추가적인 보상안을 발표할 가능성도 있습니다.

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관련 링크

• 제주항공 공식 홈페이지

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