사용자 평가와 사용성 평가: 효과적인 제품 개선의 핵심사용자와 제품 간의 상호작용을 이해하고, 이를 기반으로 제품이나 서비스를 개선하는 과정은 사용자 평가와 사용성 평가로 나뉩니다. 두 개념은 유사해 보이지만, 초점과 접근 방식에서 차이가 있습니다. 1. 사용자 평가란?정의 및 목적사용자 평가는 제품이나 서비스를 사용한 사용자들의 경험, 행동, 태도를 조사하여 제품의 강점과 약점을 파악하는 과정입니다.목적: 사용자 요구를 충족하고 만족도를 높이는 제품 개발.결과물: 사용자 선호도, 불만 사항, 개선 아이디어.주요 방법행동 기반 분석사용자 행동 관찰: 특정 제품을 사용할 때의 실제 사용 행태를 분석.장점: 사용자의 실제 이용 패턴을 이해 가능.예: 스마트폰 사용 시, 앱 전환 빈도나 특정 기능의 반복 사..
