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고객 서비스 4

불황에도 우리 가게 매출 끄떡없다! 사장님을 위한 생존 전략

경기 불황에도 끄떡없는 매출! 사장님을 위한 7가지 생존 필승 전략  사장님, 끝없이 이어지는 경기 불황의 파고 속에서 혹시 매출 하락에 대한 깊은 고민과 불안감을 느끼고 계신가요? 주변의 많은 가게들이 문을 닫는 어려운 시기에도 불구하고, 놀랍게도 매출을 굳건히 지키며 오히려 성장하는 곳들이 분명히 존재합니다! 오늘, 바로 그 특별한 비결! 경기 불황의 매서운 칼바람 속에서도 여러분의 가게 매출을 굳건히 유지하고, 더 나아가 성장까지 이끌어낼 수 있는 가게 운영 전략 7가지 핵심 노하우를 속 시원하게 공개합니다.1. 고객의 속마음을 읽어라! (불황기 고객 니즈 & 트렌드 심층 분석) 경기 불황이 지속될수록 고객들은 더욱 꼼꼼하고 신중하게 소비를 결정합니다. 따라서 고객의 숨겨진 니즈와 변화하는 소비 트..

온라인 쇼핑몰 창업 필수 준비물과 꿀팁 공개!

온라인 쇼핑몰 창업, 무엇이 필요할까?최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑의 인기가 급증하면서 많은 사람들이 온라인 쇼핑몰 창업에 도전하고 있습니다. 하지만 ‘쇼핑몰 창업’이라는 말만 듣고 쉽게 접근할 수 있는 일이 아닙니다. 단순히 웹사이트를 만들고 상품을 나열하는 것으로 성공하는 것은 매우 어렵습니다. 성공적인 온라인 쇼핑몰을 운영하기 위해서는 몇 가지 필수 준비물이 필요합니다. 1. 사업계획서 작성첫 번째 단계는 사업계획서를 작성하는 것입니다. 사업계획서는 당신의 비즈니스 목표, 시장 분석, 경쟁 분석, 마케팅 전략 등을 포함해야 합니다. 이 문서는 단순히 내부적으로 필요한 것이 아니라, 필요한 경우 투자자나 금융 기관에 제출할 수 있습니다. 사업계획서를 작성하는 과정에서 자신의 아이디어와 전략을 명확히 ..

AI 챗봇 솔루션의 선택: IBM Watson, Google Dialogflow, Microsoft Bot Framework 비교

AI 챗봇 솔루션 비교: IBM Watson vs. Google Dialogflow vs. Microsoft Bot Framework 오늘날 기업들은 고객 서비스 향상, 운영 효율성 증대 및 비용 절감을 위해 AI 챗봇 솔루션을 도입하고 있습니다. 그러나 다양한 챗봇 플랫폼 중에서 어떤 것을 선택해야 할지 고민하는 경우가 많습니다. 예를 들어, A 기업은 고객 문의에 신속하게 응답하기 위해 IBM Watson을 도입했지만, B 기업은 Google Dialogflow를 사용하여 자연어 처리 기능을 극대화하고 있습니다. 이러한 선택은 각 기업의 필요와 상황에 따라 다르며, 이 글에서는 대표적인 챗봇 솔루션인 IBM Watson, Google Dialogflow, Microsoft Bot Framework의 ..

제품 구매 후 만족하지 못했다면? 반품 정책 활용법

반품 정책 완벽 가이드: 환불과 교환을 위한 필수 정보도입부: 반품 정책을 이해하는 것이 중요한 이유온라인과 오프라인 쇼핑이 일상화되면서 소비자의 권리를 보호하는 반품 정책(Return Policy)이 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 소비자는 기대했던 제품과 다르거나 하자가 있는 경우 반품과 환불을 요청할 수 있습니다. 하지만 각 브랜드마다 반품 가능 기간, 조건, 배송비 부담 여부 등이 다르기 때문에, 이를 정확히 이해하는 것이 신속하고 원활한 환불 과정을 위한 핵심입니다.이 글에서는 반품 정책의 주요 조건과 절차, 브랜드별 차이점, 그리고 성공적인 환불을 위한 실용적인 팁까지 자세히 살펴보겠습니다. 1. 반품 정책의 주요 구성 요소반품 정책은 일반적으로 다음과 같은 항목으로 구성됩니다.?..

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